よくあるご質問

ファブミルマーケットとは?
ファブミルマーケットとは、オリジナルグッズを扱う様々なショップが集まったマーケットプレイスです。
写真やイラストをアップロードするだけで手軽に作れる記念品・ギフト用品から封筒・名刺などの事務用品まで幅広く取り扱っています。
会員登録は必要ですか?
いいえ、必要ありません。
会員登録をしなくても、ファブミルマーケットの全てのサービスがご利用いただけます。
ただし、未登録の場合はマイページ機能をご利用いただけないため、ご注文履歴のご確認並びに過去注文から再注文いただくことができませんのでご注意ください。
マイページのご利用や会員様限定のお得な情報も発信しておりますので会員登録をおすすめしております。
外部サイトIDでのログインとは何ですか?
お客様が既にお持ちの外部サイトID(Facebook、Google、Twitter、Yahoo! Japan)をご利用いただき、そのままログインして頂くことが可能な機能です。
ユーザーID(メールアドレス)を変更したい
ログイン後、マイページの「メールアドレスの設定・変更」メニューから変更が可能です。
退会したい
ログイン後、マイページの「解約手続き」からお手続きをお願いいたします。
パスワードを忘れてしまった
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行の手続きをお願いいたします。
登録情報を確認・変更したい
ログイン後、マイページから各種ご登録内容のご確認・変更が可能です。
かんたん編集、こだわり編集とは何ですか?
かんたん編集とは、選んだデザインにあらかじめ指定されている項目への文字入力やあらかじめ指定されている枚数の写真追加だけで簡単にデザインが完成する編集方法です。

こだわり編集とは、あらかじめ指定されている項目以外の文字や写真/イラストの追加が可能な編集方法です。自由度が高く、デザインにこだわりをお持ちのお客様はこだわり編集をご利用ください。

※商品によってどちらもご利用いただけるもの、どちらか一方の編集方法のみをご利用いただけるものがあります。
※スマートフォン、タブレットではこだわり編集はご利用いただけません。ご了承ください。
編集へ進めない商品があるのですが
商品によっては、編集を必要としない商品がございます(付属品など)。
その場合は、商品詳細ページ上の「カートへ入れる」というボタンをクリックし直接カートへ進んでください。
システムエラー等で編集機能が起動しない場合は大変お手数ではございますが、トップページ下部にあるお問い合わせメニューからお問い合わせください。
こだわり編集(かんたん編集)が選べない商品があります
商品によって、編集方法が限られているものがございます。各商品に関するお問い合わせは取扱いショップへお願いいたします。
複数の商品を一括で購入することは可能ですか?
販売ショップが同一で、かつ生産・発送ショップが同一の商品は、まとめてご購入いただくことが可能です。
販売ショップが異なる場合や、販売ショップが同一でも生産・発送ショップが異なる場合は、まとめてのご購入はできません。
各ショップまたは商品毎に決済処理をお願いいたします。
また、各ショップの生産拠点からお届けするため、送料も別々で発生いたします。
購入した商品の色味が画面で見たものと違いました
出来る限り実物に近い色味になるよう努めておりますがご利用になられている端末のモニタにより、色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品について聞きたいことがあるのですが
商品に関するご質問は、取扱いショップへ直接お問い合わせください。各ショップのお問い合わせ先は、商品詳細ページの「この商品について」でご確認できます。
過去に注文したものと同じものを再度注文することはできますか?
ログインの上、ご注文されている商品であれば、過去と同じものを再注文いただくことが可能です。
マイページの注文履歴メニューから再注文をお願いいたします。注文履歴は、最終ご注文日から2年間、最大10件保存されます。11件目以降は古い履歴から順に削除されます。
決済手段を教えてください
クレジットカード払い、コンビニ前払いをご利用いただけます。
その他の決済方法につきましては、順次増やしていく予定です。
領収書の発行はできますか?
ログイン後、マイページの「注文履歴」メニューから発行が可能です。
利用できる配送手段を教えてください
配送方法は、ご購入商品のお取扱いショップによって異なります。各商品の商品詳細ページの「送料・配送について」をご確認ください。
海外への発送はできますか?
申し訳ございません。日本国内のみの発送とさせていただいております。
商品が届きません
大変お手数ですが、ご注文いただいたショップへ直接お問い合わせをお願いいたします。
同梱してもらいたいのですが
申し訳ございません。同梱発送には対応しておりません。
送料はいくらですか?
送料は、ご購入商品のお取扱いショップによって異なります。各商品の商品詳細ページの「送料・配送について」をご確認ください。
注文後、何日程で届きますか?
ご注文をいただいてから生産するオーダーメイド商品の為お届けまでの日数は各ショップによって異なります。
各商品の商品詳細ページの「お届けについて」をご確認ください。
注文した内容を確認したいのですが
会員登録済みの場合は、ログイン後、マイページの「注文履歴」メニューからご確認が可能です。
会員登録いただいていない場合は、決済完了後にお送りいたします注文確定メールをご確認ください。
注文をキャンセルしたいのですが
ファブミルでは、オーダーメイド品を中心に扱っている為ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ショップによってキャンセルポリシーが異なる場合もございますので各ショップのページをご確認ください。
クーポンについて
クーポンとは、ファブミルマーケットや各ショップ、提携しているサイト等で不定期に発行される割引クーポンのことです。クーポン番号を入力いただくことで各種割引が適用されます。
クーポン番号は、注文内容確認画面で入力してください。クーポン番号が正常に入力されていない場合、割引が適用されません。
必ず明細をご確認頂き値引きが反映されているかご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
注文確定メールが届かない
注文確定メールは、order@fabmille.comから自動的に送信されます。迷惑メールとして振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
注文内容を変更したいのですが
ファブミルでは、オーダーメイド品を中心に扱っている為ご注文確定後の注文内容の変更は原則お受けしておりません。
ショップによってポリシーが異なる場合もございますので各ショップのページをご確認ください。

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